Política de privacidad - Eurotranslation

Gracias por visitar el sitio web de Eurotranslation Inc. y leer su política de privacidad (en adelante, la Política).

Al navegar por nuestro sitio web o utilizar nuestros sistemas o servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta política y consiente el tratamiento de sus datos e información personales de conformidad con la misma, en su caso.

Esta política de privacidad consta de los siguientes elementos:

Objetivos de la política de privacidad,
Entrada en vigor,
Procedimientos para obtener el consentimiento,
Objetivos de la recogida de datos,
Fines del tratamiento de datos,
Información personal recopilada,
Los procesos de tratamiento utilizados,
Acceso y control de la información personal,
Compartir y motivos para compartir información personal con terceros,
Uso de cookies y tecnologías similares,
Conservación de datos personales.

1.Objetivos de la política de privacidad :

El respeto de la privacidad y la protección de los datos personales son esenciales para nosotros, por lo que esta Política tiene por objeto proteger la información personal de conformidad con la legislación vigente.

Para garantizar esta protección, Eurotranslation Inc. sólo recopilará, procesará y compartirá información personal identificable con el consentimiento de la persona, a menos que lo permita o exija la ley, en cuyo caso no se requerirá su consentimiento.

El objetivo de la Política es informar a los usuarios de los fines y la forma en que Eurotranslation Inc., o cualquier persona que actúe en su nombre, recopilará y utilizará su información personal. Se pretende que esté redactada en un lenguaje sencillo para garantizar el consentimiento informado de los usuarios.

A efectos de la presente Política, se entiende por «información personal» cualquier información sobre una persona identificable o que permita identificar a una persona. Siempre que sea posible, anonimizaremos, seudonimizaremos y/o agregaremos dicha información para que deje de identificar a una persona.

2. Entrada en vigor

Esta Política se aplica a partir del 30 de agosto de 2023.

Esta Política sustituye a la Política de Privacidad de fecha 30 de agosto de 2023.

3. Cómo se obtiene el consentimiento

Nos comprometemos a obtener el consentimiento antes de recopilar información personal de una persona. El consentimiento puede ser expreso o tácito y puede ser proporcionado directamente por la persona o por su representante autorizado.

Preferimos obtener el consentimiento expreso, ya sea verbal, electrónico o por escrito. Sin embargo, el consentimiento implícito puede inferirse razonablemente de la acción o inacción de una persona. Por ejemplo, facilitar un nombre y una dirección para recibir una publicación o un nombre y un número de teléfono para obtener respuesta a una pregunta se considera consentimiento implícito para la recogida de información que contenga datos personales. Para determinar el tipo de consentimiento apropiado, tenemos en cuenta la sensibilidad de la información personal en cuestión, los fines para los que se recoge y las expectativas razonables de una persona en situación similar.

Si queremos utilizar la información personal para un nuevo fin, describiremos el uso previsto y volveremos a solicitar el consentimiento.

No siempre es posible, especialmente en el contexto de una solicitud gubernamental, obtener el consentimiento de la persona para recoger, utilizar o divulgar su información personal. Nos comprometemos a no divulgar nunca este tipo de información, salvo de conformidad con la presente Política, a menos que la ley nos obligue a ello o nos lo permita.

4. Objetivos de la recogida de datos

La información se recoge de acuerdo con los fines y objetivos establecidos en esta política de privacidad.

Estas son algunas de las razones por las que recopilamos su información personal:

Para proporcionar productos y servicios: Recogeremos y procesaremos los datos y la información necesarios para cumplir nuestra misión y nuestras obligaciones contractuales.
Para garantizar y mejorar estos productos y servicios: Los datos recogidos durante sus interacciones con nuestros servicios pueden utilizarse para analizar y mejorar el funcionamiento de nuestros productos y servicios.
Para desarrollar nuevos productos y servicios y para la IA: Los datos recogidos podrán utilizarse en un contexto de investigación y desarrollo para ofrecer nuevos productos y servicios a nuestros usuarios, en particular a través de mensajes publicitarios y de marketing. Además, los datos recogidos y agregados podrán ser procesados por algoritmos que utilicen inteligencia artificial.
Ofrecer productos y servicios personalizados: La recopilación y el análisis de los datos generados por sus interacciones con nuestros servicios nos permiten desarrollar y crear productos y servicios que se ajusten a sus expectativas en términos de cultura y entretenimiento, en particular para ofrecer medidas de adaptación a los clientes que lo requieran.
Para evaluar el rendimiento de los productos y servicios: Los datos se recogen para obtener información sobre las ventajas e inconvenientes de nuestros productos y servicios, de modo que podamos evaluarlos y resolverlos en caso necesario, en particular mediante encuestas. Esto nos permite garantizar la calidad de nuestros productos y servicios, así como promover la gestión de riesgos.
Proteger la privacidad de nuestros usuarios. Los datos recogidos nos permiten verificar la identidad y proteger la intimidad de las personas que se comunican con nosotros por teléfono, por vía electrónica o de otro modo.
Para cumplir obligaciones legales. Los datos se recogen para cumplir obligaciones derivadas de leyes, reglamentos o tratados internacionales.

5. Información personal recogida

Eurotranslation Inc. puede recopilar información personal de diversas formas, pero sólo lo hará por medios legales y únicamente para los fines necesarios que se le comuniquen, tal como se describe en esta Política, o según lo permita o exija la ley.

La información personal recopilada, y su sensibilidad, pueden variar en función del contexto de la interacción entre usted y Eurotranslation Inc. Por ello, debemos informarle en primer lugar de la naturaleza de la información personal que utilizamos.

Protegemos toda la información personal recopilada. Entre la información personal que puede recopilarse y utilizarse, prestamos especial atención a :

Nombre y datos de contacto. Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos similares utilizados para contactar con usted.

Pruebas de identidad. Contraseñas, sugerencias de contraseñas e información de seguridad similar utilizada para identificarle y acceder a su cuenta.

Datos demográficos. Información sobre usted como su edad, sexo, país e idioma de comunicación.

Datos de pago. Datos necesarios para procesar sus pagos, como el número del instrumento de pago (por ejemplo, el número de su tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado.

Información sobre suscripciones. Información sobre sus suscripciones a eventos culturales y boletines informativos de empresas culturales.

Imágenes y sonidos. Datos audiovisuales utilizados para garantizar la seguridad de nuestros usuarios, en particular en los lugares de celebración de actos culturales de los que somos organizadores o anfitriones.

Interacciones. Datos relativos a su uso de los sitios web, las plataformas y las herramientas creadas. Se trata de datos que usted facilita para utilizar los productos. En otros casos, como los informes de errores, se trata de datos que generamos.

Otros ejemplos de datos de interacción que recopilamos son

Datos sobre los sitios visitados y su uso. Por ejemplo:
- Historial de pagos y cuentas. Datos sobre los artículos que compras y las actividades asociadas a tu cuenta.
- Resolución de problemas y datos de asistencia. Datos que nos proporciona cuando se pone en contacto con Eurotranslation Inc. para solicitar asistencia, incluidos los productos que utiliza y otra información que nos ayude a resolver su problema.
Intereses y preferencias. Datos sobre sus intereses y preferencias, como los artistas o el estilo de música que le hacen viajar para asistir a conciertos, los tipos de exposiciones y actos culturales que le interesan, las ciudades a las que está dispuesto a viajar para asistir a determinados actos culturales. Aparte de la información que nos ha facilitado explícitamente, los demás datos que recopilamos nos permiten a veces definir o adivinar sus intereses y preferencias.
Datos de consumo de contenidos. Datos sobre contenidos multimedia (por ejemplo, televisión, vídeo, música, audio, libros, aplicaciones y juegos) a los que se accede a través de nuestros productos.
Búsquedas y órdenes. Consultas y órdenes de búsqueda que utiliza al utilizar nuestro sitio web.
Datos textuales, de entrada y manuscritos. Datos textuales, de entrada y manuscritos, así como cualquier información relacionada.
Datos de localización. Datos, que pueden ser precisos o no, sobre la ubicación de su dispositivo. Por ejemplo, los datos de localización pueden recopilarse a partir de la dirección IP de un dispositivo o de datos del perfil de su cuenta que sean menos precisos sobre su ubicación, como el nombre de una ciudad o un código postal.
Otros datos. Otros datos facilitados cuando utiliza nuestro sitio web, en particular datos de Google Analytics.

6. Los fines del tratamiento de datos :

Proporcionar nuestros productos y servicios. Utilizamos los datos para operar nuestros productos y servicios y para ofrecerle experiencias ricas e interactivas.

Mejora de productos y/o servicios. Utilizamos los datos para mejorar nuestros productos, en particular añadiendo nuevas funcionalidades o capacidades (informes de errores al comprar un billete, consulta de un programa en línea, etc.).

Personalización. Algunos productos incluyen funciones personalizadas, como recomendaciones que optimizan sus experiencias y su satisfacción. Estas funciones utilizan procesos automatizados para adaptar sus experiencias en función de los datos que tenemos sobre usted, como las inferencias que hacemos sobre usted y su uso del producto, sus actividades, sus intereses, su ubicación.

Desarrollo de productos y/o servicios. Utilizamos los datos para desarrollar nuevos productos. Por ejemplo, utilizamos información personal anonimizada o seudonimizada para comprender mejor las necesidades de nuestros clientes.

Asistencia al cliente. Utilizamos los datos para diagnosticar y resolver problemas relacionados con productos y/o servicios, restablecer el acceso a su cuenta personal y prestar otros servicios de apoyo y asistencia.

Para ayudar a asegurar y resolver problemas. Utilizamos los datos para ayudar a asegurar y resolver problemas con nuestros productos y servicios. Esto incluye el uso de datos para garantizar la seguridad de los servicios ofrecidos a nuestros clientes, detectar malware y actividad maliciosa, resolver problemas de rendimiento y compatibilidad para ayudar a los clientes a sacar el máximo partido de su experiencia e informarles de las actualizaciones de nuestros productos y servicios. Esto puede incluir el uso de sistemas automatizados para detectar problemas de seguridad.

Seguridad. Utilizamos datos para proteger la seguridad de nuestros productos y de nuestros clientes. Nuestras funciones de seguridad pueden incluir la prevención de la ejecución de malware y la notificación a los usuarios cuando se detecta malware en su dispositivo, o el uso de videovigilancia para garantizar la seguridad pública en eventos.

Encuestas y comunicaciones promocionales. Utilizamos los datos que recopilamos para ofrecer encuestas y comunicaciones promocionales. Puede suscribirse por correo electrónico, rellenar encuestas y elegir si desea o no recibir comunicaciones promocionales de Eurotranslation Inc. por correo electrónico, SMS, correo postal y teléfono. Si desea más información sobre cómo gestionamos sus datos de contacto, suscripciones por correo electrónico y comunicaciones promocionales, consulte la sección Acceso y control de sus datos personales de esta Política.

Ofertas relevantes. Eurotranslation Inc. utiliza datos para proporcionarle información relevante e importante sobre los productos y servicios que ofrecemos. Analizamos datos procedentes de diversas fuentes para predecir qué información será más interesante y relevante para usted y se la comunicamos de diversas formas. Por ejemplo, podemos predecir sus intereses en materia de entretenimiento y sugerirle nuevas actividades que podrían gustarle.

Publicidad. Eurotranslation Inc. utiliza los datos recogidos a través de nuestras interacciones con usted, de algunos de nuestros productos y en sitios web de terceros para publicitar nuestros productos y servicios, incluso en sitios web de terceros. En ocasiones podemos utilizar procesos automatizados para hacer que los anuncios sean más relevantes.

Transacciones comerciales. Utilizamos datos para procesar sus transacciones con nosotros. Por ejemplo, procesamos la información de pago para ofrecer a los clientes suscripciones a productos y utilizamos los datos de contacto para ofrecer productos adquiridos en nuestras tiendas en línea/servicios de venta de entradas.

Informes y operaciones comerciales. Utilizamos datos para analizar nuestras operaciones y mejorar la toma de decisiones. Esto nos permite tomar decisiones con conocimiento de causa y crear informes sobre el rendimiento de nuestras actividades.

Protección de derechos y propiedad. Utilizamos los datos para detectar y prevenir el fraude, resolver litigios, hacer cumplir los contratos y proteger nuestra propiedad. Por ejemplo, utilizamos datos para confirmar la validez de las entradas vendidas con el fin de combatir el fraude. Podemos utilizar procesos automatizados para detectar y prevenir actividades que violen nuestros derechos y los de terceros.

Cumplimiento de la ley. Tratamos los datos para cumplir la ley. Por ejemplo, utilizamos la edad de nuestros clientes para asegurarnos de que cumplimos con nuestras obligaciones de proteger la privacidad de los niños o para asegurarnos de que el cliente cumple la edad recomendada para el público. También procesamos datos de contacto e identificadores para ayudar a los clientes a ejercer sus derechos de protección de datos.

Investigación. Utilizamos los datos para llevar a cabo investigaciones, en particular con fines científicos y de interés público, siempre que la ley lo permita.

7. Procesos de tratamiento utilizados

Eurotranslation Inc. concede la máxima importancia a la seguridad de su información personal y se compromete a procesarla de acuerdo con las normas y estándares del sector, únicamente para los fines para los que se recoge, tal y como se describe en esta política o en un aviso específico a tal efecto. Sin embargo, es imposible salvaguardar esta información de forma absoluta, dadas las limitaciones de seguridad inherentes a la transmisión a través de Internet. Por lo tanto, la información que se nos transmite corre, en última instancia, por cuenta y riesgo del usuario.

8. Acceso y control de la información personal

Eurotranslation Inc. garantiza que toda la información personal en su poder es tan exacta, actualizada y completa como sea necesario para los fines para los que se va a utilizar.

Usted tiene derecho a solicitar acceso a su información personal con fines de verificación y a solicitar una corrección si su información personal es inexacta. Si cree que su información personal es inexacta o si desea acceder a ella, puede solicitarlo utilizando la información de contacto que figura al final de esta Política.

En la medida de nuestras posibilidades, le proporcionaremos acceso puntual a su información personal. No obstante, por motivos de seguridad, es posible que necesitemos verificar su identidad.

Además, puede haber circunstancias en las que no podamos proporcionarle acceso a su información personal. En particular, cuando el acceso pueda dar lugar a la divulgación de la información personal de otra persona y ésta se niegue a consentir la divulgación o cuando se apliquen restricciones legales. En tal caso, le informaremos del motivo por el que no podemos darle acceso a su información personal.

Si su solicitud se refiere a datos que aparecen en páginas web o plataformas de terceros, póngase en contacto directamente con ellos.

9. Uso compartido y motivos para compartir información personal con terceros

No compartimos su información personal con empresas, organizaciones o personas ajenas a Eurotranslation Inc., a excepción de nuestros proveedores y socios autorizados que necesiten acceder a la información para los fines enumerados en esta política y dentro de los límites de la misma, así como en los siguientes casos:

Con su consentimiento.
Para almacenamiento en servidores en la nube, en cuyo caso la información personal puede transferirse a jurisdicciones de terceros. Tenga en cuenta que solo utilizamos los servicios de empresas acreditadas con políticas de confidencialidad.
Para fines de procesamiento externo: Transferimos información personal a otras empresas o personas de confianza que la procesan en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones, de acuerdo con esta política de privacidad, con un nivel de seguridad de los datos al menos equivalente al nuestro y cumpliendo cualquier otra medida de seguridad y confidencialidad adecuada.

En particular, utilizamos los servicios de terceros proveedores para reunir, depurar y analizar datos del sector cultural, de modo que puedan añadir valor a estos datos y desarrollar herramientas en beneficio del público o de los agentes del sector. Para ello, estos proveedores tratan la información facilitada de la siguiente manera:

Primero se preparan los datos y luego se clasifican para poder utilizarlos.

A partir de los datos preparados, el proveedor elabora estadísticas globales que contienen información general no personal, a veces combinada con datos procedentes de fuentes similares. Estos datos agrupados se utilizan a continuación para elaborar estadísticas globales como análisis de origen (principalmente a través de los códigos postales), pero también análisis de estacionalidad o análisis de precios (tipo cesta de la compra).

A continuación, estos datos se enriquecen mediante dos procesos diferentes. El primero es el enriquecimiento mediante la utilización de datos de terceros de libre acceso, como los datos sociodemográficos suministrados por el Censo a través del código postal. El segundo proceso se denomina enriquecimiento por inferencia. El enriquecimiento por inferencia consiste, por ejemplo, en el caso de la compra de un billete con la tarifa «menores de 25 años», en deducir que la persona en cuestión tiene menos de 25 años.

Por motivos legales: Transmitimos información personal fuera de nuestra empresa si el acceso a la misma es necesario para cumplir las leyes y normativas vigentes.

Eurotranslation Inc. no venderá ni alquilará su información personal a terceros.

10. Cookies y tecnologías similares

Eurotranslation Inc. puede utilizar cookies, web beacons, balizas web, archivos de registro u otras tecnologías para recopilar determinada información personal sobre los visitantes de nuestros sitios web y sobre los destinatarios de nuestros boletines, invitaciones y otras comunicaciones. Las cookies son fragmentos de información transmitidos por el servidor al navegador durante una visita al sitio web que identifican de forma exclusiva la conexión actual. Estos datos pueden incluir información como su dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro sitio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en el sitio y cualquier otra estadística.

Las cookies utilizadas sirven, en particular, para recuperar el historial de búsqueda y las cestas de la compra (por ejemplo, la compra de entradas) vinculadas a la sesión, con el fin de facilitar la experiencia de navegación en línea del usuario. Es importante señalar que la activación de la opción de cookies puede, según la configuración elegida, permitir que otros servidores instalen cookies en su sistema. Puede configurar su navegador para que le informe de la presencia de cookies, dándole la opción de aceptarlas o no.

Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede contener enlaces o referencias a sitios de terceros. Esta política deja de aplicarse cuando abandona nuestro sitio web y Eurotranslation Inc. no es responsable de la recogida o el tratamiento de cualquier información personal por parte de estos terceros o a través de estas fuentes externas.

11. Conservación de datos personales

Eurotranslation Inc. conserva los datos recogidos durante diferentes períodos de tiempo, en función de su naturaleza y de su utilidad para ofrecer nuestros productos y servicios. Durante el periodo de conservación, Eurotranslation Inc. adopta medidas físicas y técnicas para garantizar la seguridad de los datos que contienen información personal.

Los principales lugares donde se almacena la información personal son las ciudades donde Eurotranslation Inc. tiene oficinas o instalaciones y las ciudades donde Google y Sogetel tienen servidores que contienen datos recopilados por Eurotranslation Inc.

La información personal puede almacenarse fuera del país en el que usted vive, si un proveedor externo u otra entidad a la que revelamos información personal de acuerdo con esta Política se encuentra fuera del país. En tales casos, la información personal puede estar sujeta a las leyes locales de los países o territorios en los que se recopila, utiliza, divulga o almacena la información, y puede ser accesible a las autoridades gubernamentales y policiales de dichos países o territorios.

Una vez expirado el periodo de conservación, la información personal se destruye. Sólo podrán conservarse durante periodos prolongados las estadísticas o informes que contengan datos desidentificados y anonimizados.

Información adicional

Modificaciones de estas normas :

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier reducción de sus derechos en virtud de esta Política de Privacidad no se aplicará sin su consentimiento expreso. Siempre indicaremos la fecha en la que se realizaron los últimos cambios y le permitiremos acceder a las versiones archivadas para consultarlas. Si los cambios son significativos, publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web (incluso, para determinados servicios, mediante notificación por correo electrónico).

Persona responsable del cumplimiento :

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre esta política, puede ponerse en contacto con la persona responsable de garantizar el cumplimiento de esta política de privacidad:

André Guérin

Eurotranslation Inc.

Número de teléfono: 819.243.9353

Correo electrónico: andre.guerin@eurotranslation.ca